EC業務のChatGPT活用術10選｜すぐ使えるプロンプト集

「ChatGPTは使ったことがあるけど、EC業務でどう活用すればいいか分からない」「商品説明文以外にも使える場面があるはずだけど、体系的に把握できていない」。こうした声をEC担当者の方からよく聞きます。

実は、ChatGPTはEC業務の商品企画・ページ作成・集客・販促・CS・分析まで、ほぼすべてのフェーズで活用できます。本記事では、EC業務のChatGPT活用術を10選に厳選し、各活用術にコピペで使えるプロンプト付きで解説します。

楽天・Amazon・Yahooのモール別Tipsや、有料版と無料版の使い分けガイドも掲載しているので、この1記事でEC×ChatGPTの全体像が把握できる内容です。

EC運営でChatGPTが使える業務マップ

EC運営の業務フローに沿って、ChatGPTが活用できる10の業務を整理します。

フェーズ	活用術	主な用途
商品企画	①商品リサーチ・市場調査	トレンド調査、売れ筋仮説の生成
ページ作成	②商品タイトル・キーワード最適化	モール別に最適化した商品名の生成
ページ作成	③商品画像のアイデア・指示書作成	撮影ディレクション、AI画像用プロンプト
集客	④SNS投稿・広告コピー	Instagram投稿文、広告ABテスト用コピー
集客	⑤メルマガ件名・本文作成	開封率を上げる件名、配信シーン別本文
販促	⑥セール企画・販促アイデア出し	キャンペーン企画、クーポン施策の設計
販促	⑦競合分析	競合商品ページの分析、差別化ポイント整理
CS	⑧顧客対応テンプレート作成	問い合わせ返信、クレーム対応、レビュー返信
分析	⑨レポート・データ分析	売上データ要約、改善提案の生成
制作	⑩ページ改修・HTML修正	HTMLテーブル生成、楽天GOLDページ修正

以下、各活用術をプロンプト付きで解説します。【】内を自社の情報に置き換えてお使いください。

①商品リサーチ・市場調査のプロンプト

「次に何を仕入れるか」「どんな切り口で売るか」のアイデア出しにChatGPTが使えます。

市場トレンド調査プロンプト

あなたはEC市場に詳しいリサーチャーです。
以下の条件で、今後売れそうな商品カテゴリのトレンド仮説を5つ出してください。

■ ジャンル：【例：スキンケア・美容】
■ ターゲット：【例：30代女性・働く母親】
■ 季節：【例：2026年夏（6〜8月）】
■ 販売チャネル：【例：楽天市場】

各仮説に「なぜ売れそうか」の根拠と「キーワード案」をセットで出してください。

売れ筋商品の仮説生成プロンプト

楽天市場の【ジャンル名】ランキングで上位に入りやすい商品の特徴を分析してください。
以下の観点で整理してください。

・価格帯の傾向
・訴求ポイントの共通点
・レビューで多い評価ポイント
・商品名に含まれやすいキーワード

②商品タイトル・キーワード最適化のプロンプト

モールごとに異なる商品名ルールに合わせたタイトル最適化にChatGPTが使えます。

楽天用｜検索キーワード＋訴求ポイントを含む商品名生成

楽天市場の商品名ルール（127文字以内）に従って、
以下の商品の商品名を5案作成してください。

■ 商品：【商品名・特徴】
■ ターゲットKW：【狙いたい検索キーワード3〜5個】
■ 訴求ポイント：【送料無料・ポイント10倍・ランキング1位等】

楽天のルール：
・商品名の先頭に重要なKWを配置
・「送料無料」「ポイント○倍」等の訴求を後半に含める
・127文字以内に収める

Amazon用｜検索アルゴリズムに最適化したタイトル構成

Amazonの商品タイトルガイドラインに従って、
以下の商品のタイトルを3案作成してください。

■ 商品：【商品名・特徴】
■ ブランド名：【ブランド名】
■ 主要キーワード：【検索キーワード3〜5個】

Amazonの推奨構成：
ブランド名 + 商品名 + 主要特徴 + サイズ/数量/色
・200文字（半角200バイト）以内
・「送料無料」「セール」等のプロモーション表現は不可

商品説明文の詳しい作り方はChatGPTで商品説明文を作る方法で解説しています。

③SNS投稿・広告コピーのプロンプト

Instagram投稿文、広告コピー、LINE配信文のバリエーションをAIで量産できます。

Instagram投稿文プロンプト

以下の商品のInstagram投稿文を3パターン作成してください。

■ 商品：【商品名・特徴・価格】
■ ターゲット：【例：20代後半の美容に興味がある女性】
■ 投稿の目的：【例：商品認知・ECサイトへの誘導】
■ トーン：【例：カジュアルで親しみやすい】
■ ハッシュタグ：関連するものを10個提案

パターンA：商品の使い方を紹介する投稿
パターンB：ビフォーアフターを見せる投稿
パターンC：お客様の声（レビュー）を引用する投稿

広告コピーABテスト用バリエーション生成

以下のEC商品の広告コピーを、訴求軸を変えて5パターン作成してください。

■ 商品：【商品名・特徴】
■ ターゲット：【ターゲット】
■ 広告媒体：【例：Google広告（見出し30文字・説明文90文字）】

訴求軸：
A：価格の安さ・コスパの良さ
B：品質・素材のこだわり
C：口コミ・ランキング実績
D：期間限定・数量限定の緊急性
E：悩み解決・ベネフィット

④顧客対応テンプレート作成のプロンプト

問い合わせ返信・クレーム対応・レビュー返信のテンプレートを一括生成できます。

問い合わせ返信テンプレート一括生成

ECサイトでよくある問い合わせ10パターンに対する
返信テンプレートを作成してください。

■ ショップのトーン：丁寧で親しみやすい口調
■ 対応する問い合わせ：
1. 送料について
2. 返品・交換の方法
3. 配送状況の確認
4. 支払い方法について
5. 在庫の有無
6. サイズ・カラーの相談
7. ギフトラッピングの可否
8. クーポンの使い方
9. 届いた商品の不具合
10. 納期の目安

各テンプレートに「件名」「本文」「署名の前の一言」を含めてください。

クレーム対応文面プロンプト

以下のクレームに対する返信文を作成してください。

■ クレーム内容：【具体的な状況（例：届いた商品の色が写真と違う）】
■ 顧客の感情：【怒り・失望・困惑 等】
■ 対応方針：【返品交換対応・お詫びクーポン・原因調査 等】
■ トーン：誠実でお詫びの気持ちが伝わる丁寧な口調

構成：
1. お詫びの言葉
2. 状況の確認と共感
3. 具体的な対応策の提示
4. 今後の再発防止への言及
5. 締めの言葉

⑤競合分析のプロンプト

競合商品の訴求ポイントを整理し、自社との差別化ポイントを見つける壁打ちに使えます。

競合商品ページの強み・弱み分析

以下の競合商品の情報を分析し、強み・弱みを整理してください。

■ 自社商品：【商品名・特徴・価格】
■ 競合商品A：【商品名・特徴・価格・レビュー傾向】
■ 競合商品B：【商品名・特徴・価格・レビュー傾向】
■ 競合商品C：【商品名・特徴・価格・レビュー傾向】

以下の観点で比較表を作成してください：
・価格帯
・主要な訴求ポイント
・レビューで高評価の理由
・レビューで不満が多い点
・自社が差別化できるポイント

楽天ランキング上位商品の訴求ポイント抽出

以下の楽天ランキング上位商品の情報から、
共通する訴求パターンを分析してください。

【商品1〜5の商品名・価格・主要訴求をここに貼り付け】

分析してほしいこと：
・共通するキーワードやフレーズ
・価格帯の傾向
・訴求の構成パターン（どの順番で何を訴求しているか）
・自社商品の商品名に取り入れるべき要素

⑥セール企画・販促アイデア出しのプロンプト

「次のセールで何をすればいいか」のアイデアが出ない時に、ChatGPTにブレストさせましょう。

セール企画ブレストプロンプト

以下の条件で、ECサイトのセール企画案を10個出してください。

■ ショップジャンル：【例：レディースアパレル】
■ セール時期：【例：楽天スーパーSALE（2026年6月）】
■ ターゲット：【例：30代女性・トレンドに敏感だがコスパも重視】
■ 予算感：【例：割引原資として売上の15%まで】
■ 過去に効果があった施策：【例：タイムセール、まとめ買い割引】

各企画案に「概要」「想定効果」「実施のポイント」を含めてください。

クーポン施策の設計プロンプト

以下の条件でクーポン施策を3パターン設計してください。

■ 目的：【例：客単価アップ / 新規獲得 / リピート促進】
■ 現在の平均客単価：【例：4,500円】
■ 目標客単価：【例：6,000円】
■ 利用条件の候補：金額条件、対象商品、有効期限、併用可否

各パターンに「クーポン内容」「利用条件」「訴求文案」「想定される効果」を含めてください。

⑦レポート・データ分析のプロンプト

売上データの要約や、アクセス解析からの改善提案をChatGPTに生成させられます。

売上データの要約・傾向分析

以下の月間売上データを分析し、傾向と改善ポイントをまとめてください。

【売上データ（CSV形式 or 表形式）をここに貼り付け】

分析してほしいこと：
・売上のトレンド（上昇/下降/横ばい）
・売れている商品の共通点
・売上が落ちている商品とその要因仮説
・来月に向けた改善アクション3つ

レポート自動化の詳しい方法はAIでECレポートを自動化する方法で解説しています。

⑧商品画像のアイデア・指示書作成のプロンプト

撮影ディレクションやAI画像生成用のプロンプトを、ChatGPTで効率的に作成できます。

撮影ディレクション生成プロンプト

以下の商品の撮影ディレクションを作成してください。

■ 商品：【商品名・カテゴリ】
■ ターゲット：【ターゲット】
■ 使用チャネル：【楽天メイン画像 / Amazon / SNS / 自社EC】
■ 撮影枚数：【例：メイン1枚 + サブ5枚】

各カットに「構図」「背景」「ライティング」「小物」「伝えたいこと」を含めてください。

商品画像のAI生成についてはEC商品画像をAIで作る方法で詳しく解説しています。

⑨メルマガ件名・本文作成のプロンプト

メルマガの件名生成・本文執筆をAIで効率化できます。

開封率を上げる件名生成プロンプト

以下の条件でメルマガの件名を10案作成してください。

■ 配信目的：【例：楽天スーパーSALE告知】
■ ターゲット：【例：過去購入者】
■ 訴求：【例：最大50%OFF・ポイント10倍・送料無料】

件名の条件：
・20〜30文字以内
・数字、緊急性、パーソナライズ要素のいずれかを含める
・絵文字は1つまで

メルマガのAI活用について詳しくはECメルマガをAIで効率化する方法をご覧ください。

⑩ページ改修・HTML修正のプロンプト

HTMLの生成・修正もChatGPTの得意分野です。EC担当者がコーディングなしでページ改修できます。

商品ページのHTMLテーブル生成

以下の商品スペック情報から、
ECサイトの商品ページ用のHTMLテーブルを生成してください。

■ スペック情報：
  ・素材：コットン100%
  ・サイズ：S / M / L / XL
  ・重量：200g
  ・カラー：ホワイト / ブラック / ネイビー
  ・洗濯方法：洗濯機可（ネット使用推奨）
  ・原産国：日本

HTMLの条件：
・レスポンシブ対応（スマホでも見やすいテーブル）
・ヘッダーの背景色はショップカラー（#333333）
・フォントサイズ14px

楽天GOLDページの修正プロンプト

以下の楽天GOLDページのHTMLコードを修正してください。

【現在のHTMLコードをここに貼り付け】

修正内容：
・【具体的な修正指示（例：ヘッダー画像を差し替え、バナーを追加）】
・スマートフォン表示にも対応させる
・楽天の推奨コーディングガイドラインに準拠

プロンプトが上手くいかない時の修正テクニック3つ

「ChatGPTの出力がイマイチ」と感じたら、以下の3つのテクニックで修正しましょう。

テクニック①｜具体性を上げる（5W1Hを全て指定）

プロンプトが抽象的だと、出力もぼんやりした内容になります。

要素	NG例（曖昧）	OK例（具体的）
Who	「お客様」	「30代女性・乾燥肌に悩む会社員」
What	「商品の紹介文」	「保湿クリームの商品説明文・300文字」
Where	（指定なし）	「楽天市場の商品ページ用」
When	（指定なし）	「2026年春の新商品として」
Why	（指定なし）	「既存の定番品との違いを訴求するため」
How	（指定なし）	「冒頭にキャッチコピー、箇条書きで特徴3つ」

テクニック②｜役割を与える

ChatGPTに専門家の役割を設定すると、出力の質が大きく変わります。

# NG: 役割なし
「商品説明文を書いてください」

# OK: 役割あり
「あなたは楽天市場の売れ筋ショップで10年間商品ページを担当してきたコピーライターです。
以下の商品の商品説明文を書いてください。」

テクニック③｜出力フォーマットを指定する

「表形式で」「箇条書きで」「見出し付きで」と出力形式を指定すると、使いやすい形で結果が得られます。

# NG: フォーマット指定なし
「競合3社の分析をしてください」

# OK: フォーマット指定あり
「競合3社の分析を、以下の表形式で出力してください。
| 項目 | 自社 | 競合A | 競合B | 競合C |
列：価格帯、主要訴求、レビュー評価、強み、弱み」

【失敗→修正例】Before/After

実際の失敗例と修正例を示します。

Before（曖昧なプロンプト）：

楽天で売れる商品説明文を書いて

→ 出力：どの商品にも当てはまる一般的な文章。訴求が弱い。

After（具体的なプロンプト）：

あなたは楽天市場トップショップの商品ページ担当です。
以下の情報をもとに、楽天市場向けの商品説明文を作成してください。

■ 商品名：薬用ハンドクリーム HM-200
■ 特徴：ヒアルロン酸配合、無香料、医薬部外品
■ ターゲット：30代女性・手荒れに悩む会社員
■ 価格：1,200円（税込）
■ 競合との違い：同価格帯で唯一の医薬部外品
■ 文字数：300文字
■ トーン：丁寧で信頼感のある口調
■ 構成：キャッチコピー（20文字）→ 悩みの共感 → 特徴3つ → 購入CTA

→ 出力：ターゲットに刺さる具体的な訴求文。そのまま編集のベースとして使えるレベル。

有料版（Plus/Team）と無料版の使い分け

EC業務の規模と用途に応じて、最適なプランを選びましょう。

無料版でできること・向いている業務

できること	向いている業務
テキスト生成（GPT-4o mini）	商品説明文の下書き、メルマガのネタ出し
会話形式のやり取り	アイデアの壁打ち、競合分析の思考整理
基本的なコード生成	簡単なHTMLテーブルの生成

制限：画像生成は限定的、ファイルアップロード不可、利用回数に上限あり。

Plus（月$20）で追加される機能と向いている業務

追加される機能	向いている業務
GPT-4o（高精度モデル）	品質重視の商品説明文、広告コピー
画像生成（DALL-E 3）	商品イメージ画像、SNS投稿用画像
ファイルアップロード・分析	売上データのCSV分析、レポート生成
GPTs（カスタムGPT）	自社専用の商品説明文ジェネレーター作成

Team（月$25/人）が必要なケース

チームで共有するGPTsを作成したい場合や、管理コンソールでのメンバー管理が必要な場合に適しています。3名以上のEC運営チームで、ChatGPTを業務の標準ツールとして導入する場合に検討しましょう。

EC業務の規模別おすすめプラン

EC運営の規模	おすすめプラン	理由
1人運営・月商100万円未満	無料版	まず試してみる段階。テキスト生成だけなら十分
1〜3人・月商100〜500万円	Plus（月$20）	画像生成・データ分析で業務の幅が広がる
3人以上・月商500万円以上	Team（月$25/人）	チーム共有のGPTs活用で業務を標準化

ChatGPT活用の注意点（機密情報・ハルシネーション・著作権）

ChatGPTをEC業務で使う際に必ず押さえるべき4つの注意点です。

機密情報を入力しない

ChatGPTに入力したデータは、AIの学習に使用される可能性があります（設定でオフにできますが、デフォルトはオン）。以下の情報は絶対に入力しないでください。

• 顧客の個人情報（名前・住所・メールアドレス・電話番号）
• クレジットカード情報
• 非公開の売上データ・仕入れ価格
• 社内の機密情報・戦略文書

ハルシネーション（事実と異なる出力）の見分け方と対策

ChatGPTは時に、事実と異なる情報をもっともらしく出力することがあります（ハルシネーション）。EC業務で特に注意すべきケースは以下のとおりです。

リスクの高い業務	具体的なリスク	対策
商品スペックの記載	存在しない機能・成分を記載する	必ず公式スペック表と照合
競合分析	架空の企業情報・価格を生成する	公式サイトで裏取りする
法的表現	薬機法・景表法に抵触する表現	法的チェックリストで確認
市場データ	架空の統計データを引用する	出典を確認、裏取りする

著作権・景表法・薬機法の注意点

• 著作権：AI出力が他者の著作物に酷似するリスクはゼロではありません。出力をそのまま使わず、必ず人間が編集・加筆してください
• 景表法：「業界No.1」「最安値」などの根拠のない最上級表現はAIが生成しがちです。必ず削除または根拠を確認
• 薬機法：健康食品・コスメの効果効能に関する断定表現はNGです。AI出力後に必ず法的チェックを実施

AI生成コンテンツとGoogleのスパムポリシー

Googleは「AI生成コンテンツだから」という理由だけで評価を下げることはありません。ただし、「人間による編集・付加価値がないAI大量生成コンテンツ」はスパムとみなされるリスクがあります。AI出力をベースに、自社の知見や独自情報を加えて仕上げる運用を心がけましょう。

よくある質問（FAQ）

Q1. EC運営でChatGPTを使うメリットは？

商品説明文・メルマガ・SNS投稿・顧客対応など、テキスト作成業務の工数を50〜70%削減できます。また、競合分析やセール企画のアイデア出しなど、思考の壁打ち相手としても活用できます。

Q2. 無料版でもEC業務に十分使えますか？

はい、無料版でも商品説明文の下書き、メルマガのネタ出し、問い合わせ返信テンプレートの作成などは十分に可能です。ただし、画像生成やファイル読み込みが必要な業務では有料版（Plus、月$20）が必要です。

Q3. ChatGPTで作った商品説明文は著作権的に問題ないですか？

OpenAIの利用規約上、出力コンテンツの権利はユーザーに帰属します。ただし、AI出力が既存の著作物に酷似するリスクはゼロではないため、必ず人間が確認・編集してから公開してください。

Q4. プロンプトの精度を上げるコツは？

3つのポイントがあります。①具体性を上げる（5W1Hを全て指定する）、②役割を与える（「EC運営歴10年のコンサルタントとして」）、③出力フォーマットを指定する（表形式・箇条書き・文字数）。詳しくは本記事の「修正テクニック3つ」セクションをご覧ください。

Q5. ChatGPT以外におすすめのAIツールはありますか？

日本語の自然さを重視するならClaude、Google系サービスとの連携ならGeminiがおすすめです。EC業務では、用途によってChatGPT・Claude・Geminiを使い分けるのが効果的です。

Q6. モール（楽天・Amazon）の業務にもChatGPTは使えますか？

はい、使えます。楽天の商品名（127文字ルール）やAmazonの商品タイトル構成など、モール特有のルールをプロンプトに含めることで、各モールに最適化された出力が得られます。本記事の②商品タイトルセクションでモール別プロンプトを紹介しています。

まとめ｜まず1つの業務から、ChatGPTでEC運営を効率化しよう

10の活用術を紹介しましたが、最初から全てを実践する必要はありません。まずは1つの業務でChatGPTを試し、効果を実感してから範囲を広げていくのが成功のコツです。

各活用術をさらに深掘りした記事も用意しています。

• 商品説明文 → ChatGPTで商品説明文を作る方法
• レポート自動化 → AIでECレポートを自動化する方法
• メルマガ効率化 → ECメルマガをAIで効率化する方法
• 商品画像のAI活用 → EC商品画像をAIで作る方法

EC業務のAI活用を一歩ずつ進めていきましょう。